列车员佩戴的“小耳朵”学名叫对讲机耳麦，是他们耳听八方的好帮手。这款耳麦使用数字降噪技术，在保证声音不外放的基础上，不干扰旅客休息，同时清晰传达每一条工作指令。

　　“借助现有装备，我能迅速掌握全车的旅客情况。在服务重点旅客方面，我可以根据预约信息进行提前筹备，让他们出行更安心。”

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